Garanti Åžartlari

GARANTI PROSEDURU

   Sattigimiz tum urunler ithalatci veya imalatci firma garantisi altinda olup tamir veya degisim islemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafindan yapilmaktadir.Urunun beraberindeki Faturasini veya varsa Garanti Belgesini saklayiniz (Fatura garanti belgesi yerine gecerlidir).
     Arizali urununuzu faturasi ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanim kilavuzundan bulacaginiz size en yakin yetkili servise basvurmak sureti ile garanti kapsaminda tamir veya degisim yaptirabilirsiniz.

     Arizali urunlerinizi bunyemizde bulunan teknik servis departmanimiza kontrol ettirebilirsiniz.Ancak arizali urunlerinizi dogrudan size en yakin yetkili servise gondermeniz Tuketicinin korunmasi kanunu cercevesinde daha hizli sonuc almanizi saglar.Firmamiza gonderdiginiz urunler tarafimizdan da yetkili servislere gonderilmekte ve sonuc beklenmektedir.
Bazi yetkili servisler kargo ile de urun kabul edebilmekte yada dogrudan sizden urunu aldirtabilmektedirler. Lutfen bu yonde hizmetleri olup olmadigini sorunuz.

     Seri numarasi olan urunlerde yetkili servisler urunun seri numarasindan garanti kapsamini kolaylikla bulabilmekte ve onarim islemlerine baslayabilmektedir ancak fatura yada garanti belgesi ile daha hizli sonuc alirsiniz..
     Ilk 10 gun icinde arizalanan urunlerin kargo ucretleri calistigimiz kargo firmalari ile gonderilmeleri durumunda tarafimizdan karsilanir.
Ambajindan arizali cikan yeni aldiginiz urunler “arizali yeni urunler” sinifina girer.

     Bu tip urunleri, orijinal ambalajinda ve butun aksesuarlari ile birlikte, “aldiginiz gibi olmak kaydi” ile dogrudan firmamiza gondermeniz gerekir. Orijinal ambalajinda etiket, bant, yazi vb. olmamalidir .

     Bu urunler icin 3 alternatif soz konusudur; onarim, degisim veya iade. Dolayisi ile mutlaka isteginizi ifade eden bir not ile birlikte urunu gondermeniz gerekmektedir.

     Bu kategoriye giren urunlerin kargo ucretleri Firmamiz tarafindan karsilanir.

     Tarafimiza ulasan urunler islemin suresi, degisim ise tedarikci fimanin  stoklarina bagli olarak, iade ise yetkili servisin verecegi rapora bagli olarak, onarim ise yine yetkili servisin onarim suresine bagli olarak degismektedir. Firmamiz sizi magdur etmemek icin tedarikciler ve yetkili servislere gerekli yaptirimi uygulayarak en kisa surede isleminizi sonuclandirmaya calisacaktir.

      Urun elimize ulastiginda size e-mail olarak arizali urununuzu takip edebilmeniz icin bir bildirim numarasi gonderilecek ve bu numara ile arizali urununuzun durumunu takip edebileceksiniz.

     Dikkat etmeniz gerek durum: tarafimiza yapilacak butun gonderilerin anlasmali oldugumuz kargo firmalari ile yapilmasi gerekir.

 

IADE SARTLARI

     Temel kural olarak aldiginiz urunu teslimat tarihinden itibaren 7 is gunu icerisinde iade edebilirsiniz.

- Iadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalaji ile birlikte yapilmalidir.

- Orijinal kutusu/ambalaji bozulmus tekrar satilabilirlik ozelligini kaybetmis, baska bir musteri tarafindan satin alinamayacak durumda olan urunlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- Iade etmek istediginiz urun ile birlikte orijinal fatura (sizdeki butun kopyalari) ve iade sebebini iceren bir dilekce gondermeniz gerekmektedir.

- Iade etmek istediginiz urun / urunler ayipli ise kargo ucreti firmamiz tarafindan karsilanmaktadir. Bu durumda da  urunu size teslim eden anlasmali  kargomuz  ile gonderim yapmaniz gerekir. Diger durumlarda ise kargo ucreti size aittir.

Niteligi itibariyla iade edilemeyecek urunler ( urunun arizali veya ayipli cikmasi halleri disinda, acildiktan sonra saglik acisindan tehlike arzedebilen urunler orn : kullanim esnasinda vucut ile birebir temas gerektiren urunler,kulak ici veya kulak ustu kulaklik vs. ), tek kullanimlik urunler, kopyalanabilir yazilim ve programlar, hizli bozulan veya son kullanim tarihi gecen urunler ve iadesi mumkun degildir.

Iade Islemleri
- Gelen urun oncelikle Iade Bolumu tarafindan incelenir, gerekir ise urunun yetkili servisine yada tedarikci firmaya test etmeleri icin gonderilir. Yukaridaki sartlara uygun ise iade islemi baslatilir. Bu islemin suresi 3 ile 10 gun arasinda degismektedir.
- Iade onaylandiginda sistemimizdeki mail adresinize urun bedelini belirtir ve banka hesap bilgilerinizi isteyen mesaj gonderilmektedir. Bu masaji aldiginizda sitemizdeki musteri hizmetlerimize iadenizin bedeli nisbetinde urun ya da para iadesi seceneklerinden birini talep maili gondermelisiniz. Eger para iadesi talep ederseniz, talebinize iliskin maili alir almaz o gun otomatik olarak iade bedelini, siparisiniz kredi karti ile yapildi ise kredi kartiniza, havale ile olusturuldu ise hesap bilgilerini gondereceginiz banka hesabiniza yansitacaktir.